Curso Marketing para pymes. Inscríbete GRATIS hasta el 5 del 5

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Hoy en día, todo el mundo quiere tener presencia y darse a conocer en Internet, para potenciar tu negocio y/o marcapersonal y ganar dinero, ¿pero cuántos realmente lo consiguen?. Por ello en Esquío te ofrecemos hasta el 5 de mayo el curso de Marketing para pymes totalmente gratuito.

Descubre con este curso algunas de las pautas estratégicas básicas a nivel de uso de medios y canales para cada tipo o modelo de negocio, de manera que te sientas más seguro a la hora de tomar decisiones críticas sobre la estrategia de marketing de tu empresa.

Dirigido a:

Pequeñas y medianas empresas, gerentes y directores o responsables comerciales y/o marketing. Gestores de comercios, autónomos y emprendedores.

Objetivo

Comprender las nuevas tendencias en la comunicación a través de las herramientas 2.0. Introducir a los empresarios en el uso comercial que se puede hacer de la red social. Reciclar a los profesionales del marketing y de la comunicación con las últimas prácticas y técnicas de venta. Detectar nuevos nichos de mercado a través de los Social Media. Desarrollar estrategias dentro del nuevo concepto del Marketing 2.0.

 

 

 

Cómo agradecer a los clientes su confianza

Cómo agradecer a los clientes su confianza.

Uno de los retos más complicados a día de hoy para un comercio es, problablemente, ganarse la confianza y fidelidad de un cliente. Para conseguir la confianza del cliente podemos utilizar muchas herramientas y sistemas de fidelización así como tener un gran sistema post-venta. Pero quizá uno de los elementos más básicos que en ocasiones olvidamos es el agradecer a los clientes la compra realizada.

Las tiendas presenciales optan por obsequios o cheques de descuento que se entregan en el mismo momento de realizar la compra pero, ¿qué podemos hacer desde las tiendas online para mostrar nuestro agradecimiento?

Como conseguir confianza y fidelidad de clientes online.

La forma evidente de fidelizar es generando un email automático tras una compra. Esta es una forma fácil y eficaz de generar confianza. No debemos caer en crear un texto típico o poco cuidado. Debemos realizar textos cuidados de agradecimiento con cierta personalización y siempre con una sensación de cercania hacia el cliente y sienta que nos preocupamos por el.

Durante este primer mensaje de agradecimiento tras la primera compra, es importante incluir alguna forma de contacto con la empresa por si  el ciente tiene algún inconveniente con la compra. Es conveniente también dejar un espacio para incluir algunos artículos que estén relacionados con el artículo que acaba de comprar. De esta manera intentaremos realizar una venta cruzada (cross-selling).

Un segundo email podría entregarse pasados unos días después de la entrega para que el cliente pueda valorar tanto el producto como el servicio de nuestra tienda. Todos los textos que se envien debe estar redactado de forma sencilla y directa, pero siempre personalizado.

Ideas para agradecer la confianza al cliente

Nuestro agradecimiento no debe quedar en estos primeros correos electrónicos, hay que ser persistente para ganarse la confianza cada día. Así que tras la venta podemos entrar en una segunda fase para intentar despertar el interés nuevamente de nuestro cliente para que nuestra web no caiga en el olvido. Las estrategias en este momento son varias y aquí os proponemos algunas.

– Una buena forma de fildelizar es enviar promociones y ofertas a los compradores habituales. Es conveniente en este tipo de comunicaciones de ofertas el decirle que esta es una oferta especialmente pensada para el para agradecer su fidelidad.

– Las Ofertas limitadas. Este tipo de oferta es muy efectiva. Si las 50 primeras personas se pueden beneficiar de una oferta, esto generará prisa a los clientes potenciales por ser los primeros en comprar. Este es un clásico del marketing, podríamos denominarlo el efecto me lo quitan de las manos. Las campañas con caducidad potencian las ventas rápidas y pueden además dar salida a cierto stock que no conseguimos sacar de nuestro almacén.

– Beneficios especiales por ser buen cliente. Debemos hacer sentir que sabemos que son los mejores clientes. Una buena manera de aprovecharlo es ofrecerle algún beneficio para otra compra  que otros compradores no tienen. Un buen beneficio podría ser eliminar los gastos de envío en la siguiente compra. Esta estrategia puede ser una forma habitual para obtener una segunda, tercera o cuarta compra en nuestra tienda online.

– Las fechas señaladas es otro gran cláisco del marketing (aniversarios, cumpleaños o fechas especiales) para el envio de ofertas. Que mejor manera de preocuparnos por nuestros clientes que acordarnos de los días especiales.

El envío de correos no puede realizarse de manera asidua, puesto que podría por terminar agobiando al cliente y conseguir el efecto contrario al que pretendemos.

¿Qué otras maneras de agradecer la confianza de los clientes utilizas tú?

Más de 20 empresas de Pontevedra gestionaron solicitudes con ESQUÍO INGENIERÍA y obtuvieron becarios hasta por un año

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Luego de la gestión realizada por ESQUÍO INGENIERÍA, más de 20 pymes de Pontevedra lograron obtener un becario en prácticas. La enhorabuena fue comunicada por la Diputación de Pontevedra, a través de la resolución XYZ.

¡Candidatos a por las inscripciones!

Desde ESQUÍO INGENIERÍA compartimos la buena noticia y les recordamos a las empresas que la segunda fase corresponde a la postulación de candidatos.

Si alguna de las pymes cuenta con perfiles de posibles practicantes recomendamos comunicarles que las inscripciones deberán realizarse en la oferta de la empresa interesada.

La comunicación la realizó por la Diputación de Pontevedra, a través de la resolución que se puede ver en la web de la deputación.

Desde ESQUÍO INGENIERÍA compartimos la buena noticia, en especial para aquellas empresas que gestionaron el expediente con nosotros.

 

Las 5 fases de un proyecto para su correcto desarrollo

Durante esta entrada tratareemos cuales son las distintas fases de un proyecto para su correcto desarrollo.

Al comienzo de un proyecto, la cantidad de tareas a planificar y trabajo requerido puede parecer abrumadora. Puede haber docenas, o incluso cientos de tareas que necesitan ser completadas en el momento justo y en la secuencia correcta.

Tener claras las Fases de un proyecto durante su desarrollo ayuda a manejar los detalles del proyecto.

Los jefes de proyecto experimentados saben que definir las fases de un proyecto. permite manejar los detalles de un proyecto y tomar los pasos en el orden correcto. Dividir los esfuerzos de gestión de proyectos en estas cinco fases puede ayudar a estructurar sus esfuerzos y simplificarlos en una serie de pasos lógicos y manejables.

Veamos las 5 Fases para el desarrollo de un proyecto:

Fases de un proyecto para su desarrollo

1. Identificación del proyecto.

La identificación es la primera fase del ciclo de vida del proyecto. Aquí es donde se mide el valor y la viabilidad del proyecto. Los gerentes suelen utilizar dos herramientas de evaluación para decidir si quieren o no llevar a cabo un proyecto:

Plan de Negocio. Este documento justifica la necesidad del proyecto, e incluye una estimación de los beneficios financieros potenciales.
Estudio de viabilidad. Esta es una evaluación de las metas del proyecto, cronograma y costos para determinar si el proyecto debe ser ejecutado. Equilibra las necesidades del proyecto con los recursos disponibles para ver si perseguir el proyecto tiene sentido.

Los equipos abandonan los proyectos propuestos que están etiquetados como no rentables y/o inviables. Sin embargo, los proyectos que pasan estas dos pruebas pueden ser asignados a un equipo de proyecto u oficina de proyecto designada.

2. Planificación del proyecto.

Una vez que el proyecto recibe la luz verde, necesita un plan sólido para guiar al equipo, así como mantenerlo a tiempo y dentro del presupuesto. Un plan de proyecto bien redactado proporciona orientación para obtener recursos, obtener financiación y adquirir los materiales necesarios. El plan del proyecto proporciona al equipo dirección para producir productos de calidad, manejar el riesgo, crear aceptación, comunicar los beneficios a las partes interesadas y administrar los proveedores.

El plan del proyecto también prepara a los equipos para los obstáculos que podrían encontrar durante el transcurso del proyecto, y les ayuda a entender el costo, alcance y plazo del proyecto.

3. Ejecución del proyecto.

Esta es la fase más comúnmente asociada con la gestión de proyectos. La ejecución se basa en la construcción de entregables que satisfacen al cliente. Los líderes de equipo hacen que esto suceda al asignar recursos y mantener a los miembros del equipo enfocados en las tareas asignadas.

La ejecución depende en gran medida de la fase de planificación. El trabajo y los esfuerzos del equipo durante la fase de ejecución se derivan del plan del proyecto.

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4. Seguimiento del Proyecto.

La supervisión y el control a veces se combinan con la ejecución porque a menudo ocurren al mismo tiempo. A medida que los equipos ejecutan su plan de proyecto, deben monitorizar constantemente su propio progreso.

Para garantizar las fechas de entrega de lo que se prometió, los equipos deben supervisar las tareas para prevenir el avance del alcance, calcular los indicadores de rendimiento clave y realizar un seguimiento de las variaciones del costo y el tiempo asignados. Esta vigilancia constante ayuda a mantener el proyecto en marcha sin problemas.

5. Cierre del proyecto.

Los equipos cierran un proyecto cuando entregan el proyecto terminado al cliente. Hay que comunicar la finalización a los interesados y liberar recursos para otros proyectos. Este paso vital en el ciclo de vida del proyecto permite al equipo evaluar y documentar el proyecto y avanzar en el siguiente, utilizando los errores y éxitos del proyecto anterior para construir procesos más fuertes y equipos más exitosos.

Aunque la gestión de proyectos puede parecer abrumadora a veces, dividirlo en estos cinco ciclos distintos puede ayudar a su equipo a gestionar incluso los proyectos más complejos y utilizar el tiempo y los recursos de forma más inteligente.

En resumen, durante esta entrada vimos las fases de un proyecto para su correcto desarrollo. ¿Vosotros haceis otra división?

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